2020年兰州城市学院“旅游管理与服务教育”专业专升本招生考试专业课考试大纲


时间: 2020/1/18 12:30:55 浏览: 4771 次 来源: 兰州城市学院招生网
 

一、考试目的及要求
较全面考核普通高等学校专科(含高职)应届毕业生旅游管理专业主干课程是否达到教学大纲所规定的要求,考察其对旅游管理学科中《旅游学》和《管理学原理》两门基本学科的基本知识点和理论方法的掌握情况。
二、考试内容
(一)旅游学
1章绪论
1)旅游学科的发展及构成
2)国内外旅游学研究概况,旅游学的对象和任务
2章 旅游发展的历史沿革
1)十九世纪中叶以前中西方旅行活动的发展状况,近代旅游的产生背景,标志近代旅游业开端的重大事件。
2)现代旅游迅速发展的原因,现代旅游活动的特征,现代旅游业的主要特点。
3章 关于旅游活动的基本认识
1)旅游的概念
2)旅游活动的类型
3)旅游活动的性质
4)旅游活动的特点
4章旅游活动的主体
1)旅游者、国际旅游者、国内旅游者与旅游动机的定义。
2)旅游者产生的条件和动力,旅游者产生的其他因素。
3)旅游动机的分类,影响旅游动机的个人因素。
4)几种主要旅游活动类型的定义,旅游活动基本类型的特点。
5章 旅游活动的客体
1)旅游资源的定义、分类及其特点。
2)旅游资源开发的含义和旅游开发的步骤,开发的基本原则。
3)旅游资源遭受破坏的原因,旅游资源保护的必要性及措施,中国已列入《世界遗产名录》的项目的数量与类别。
6章 旅游业
1)旅游业的概念、性质与特点,旅游设施及其分类。
2)旅行社的特质与作用,我国旅行社的分类与业务范围。
3)饭店业在旅游发展中的地位,饭店的发展历程,等级划分标准,现代饭店企业的主要特点和我国饭店经营的发展方向或趋势。
4)旅游交通的作用和主要形式。
5)旅游服务的作用,旅游服务质量的主要内容和标准,提高旅游服务质量的主要途径。
7章 旅游组织
1)国家旅游行政组织的职能。
2)世界旅游组织的要点和宗旨,世界旅游日的相关内容。
3)国际惯例的内容和层次,世界旅游业运行的主要原则,面临“入世”,我国如何注意采用国际惯例加快旅游业发展。
8章 旅游市场
1)旅游产品的定义及其特点。
2)旅游市场的定义,旅游客流规律和发展趋势,旅游市场的划分。
3)我国海外旅游客源市场的特点,我国国际客源市场竞争中存在的主要问题,我国国内旅游市场的主要特点。
4)旅游经济结构的内容,旅游产业结构优化的原则。
9章 旅游的影响
1)旅游业在国民经济中的积极作用。
2)旅游活动对社会政治文化的积极影响。
3)旅游活动和旅游业的消极影响。
4)控制与调整旅游消极影响的途径。
5)旅游可持续发展的定义,其基本内容。旅游业的经济与社会文化影响。
 
 
 
 
 
 
(二)管理学原理
1章 管理概念、管理基本属性、管理职能体系。
2章 管理思想的发展
1)我国传统管理思想的要点及其形成的社会文化背景;
2)泰罗科学管理及法约尔行政管理理论的主要观点;
3)人际关系学说及行为科学理论的主要内容。
3章.管理的基本原理
1)管理原理的特征及管理原理的要点;
2)人本原理的要点;
3)责任原理中的责权利三角定理。
4章 管理的基本方法
1)管理方法的重要性及管理哲学的内涵;
2)管理的法律方法、行政方法的特点与作用,经济方法的特点,教育方法的内容。
5章 管理伦理
1)伦理管理的特征和影响伦理的因素;
2)改善伦理行为的途径。
6章组织文化和组织变革
1)组织文化的内涵及基本构成要素;
2)塑造组织文化的主要途径;
3)组织变革的规律、障碍和解决对策。
7章 管理决策
1)决策的定义、过程与影响因素;
2)经营单位组合分析法,确定型决策中的盈亏平衡分析法及应用;
3)计划实施方法。
8章组织设计
1)组织设计原则及影响因素的主要内容;
2)部门化的产生及组织设计中经常运用的部门划分标准;
3)集权与分权的含义及两者在组织结构设计中的合理组合。
9章 组织力量的整合
非正式组织的产生、影响及作用;
10章 激励
1)马斯洛的需要层次理论、弗鲁姆的期望理论、亚当斯的公平理论和斯金纳的强化理论的主要观点;
2)如何激发员工内在的工作热情。
11章沟通
1)有效沟通的障碍及其克服;
2)引起冲突的人们之间差异的主要表现。
12章 控制
1)控制及其分类;
2)控制过程;
3)危机与管理控制。
13章 管理的创新职能
1)创新职能的基本内容;
2)创新的过程与组织。
14.企业技术创新
1)技术创新的战略及其选择;
2)企业技术创新源泉的主要内容。
三、试题难易程度
较容易题          30%
中等难度题        50%
较难题            20%
四、说明
试卷满分为200分,两门课程满分各为100分,考试时间为180分钟。
五、参考书目
1、《旅游学》(第三版),李天元主编,高等教育出版社,2011年6月。
2、《管理学-原理与方法》(第五版),周三多主编,复旦大学出版社,2011年12月。
 

 


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