精湛医术 爱心铸就 - 人物专访 - 宠物医师网
精湛医术 爱心铸就
  • 人物专访
  • 2012-05-21 21:50:53
  • 来源: 
  • 北京出入境检验检疫局凌凤俊

    【人物简介】凌凤俊:高级兽亚博体育app官方下载苹果版,1989年毕业于中国农业大学,一直从事动物临床诊治和检疫工作。1992年参与北京观赏动物医院的建立,1994年任副院长,2004-2007年任院长,兼任北京动物医院联谊会会长。

    人类需要爱心,社会需要爱心,我接触了很多亚博体育app苹果下载地址主人,很多收养流浪犬猫和其他流浪动物的人,他们的爱心感动了我,使我领会到了自身行业的价值,坚定了终身不移的信念,更看到了这个行业无限的希望和光明。

     ----- 凌凤俊

    凌凤俊老师做过几千例手术,处治过几万病例,他说“多年给小动物看病形成的耐心、细心,使他的性格变平和了;每当救活一只小动物,看它活蹦乱跳时,就特有成就感”。早已是京城亚博体育app苹果下载地址医疗界专家的凌老师对更新知识仍然乐此不疲,一有机会就去“充电”。他曾到日本麻布大学进修,获得了动物外科手术证书。又被国家公派到丹麦皇家兽医农业大学当客座研究员,还到过加拿大、希腊、英国、瑞典等国考察学习。

    他从国外带回了新知识、新技术、新设备,还带回了新的经营管理理念,他说“我总想把在国外见到的、学到的告诉别人;我的理想是培训更多的亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版,医治更多的动物,为提高我国亚博体育app苹果下载地址诊疗水平做一点贡献”。他告诉他的学生“人家来医院,不要想着从人家口袋里掏钱,而要想提供什么样的服务”……

    在他管理过的医院,五年前,通过数字录像系统,亚博体育app苹果下载地址主人可以在手术室外观看亚博体育app苹果下载地址手术的全过程,可以看见住院的亚博体育app苹果下载地址;利用医院局域网,开展远程教学和远程会诊;引进CR等高科技医疗设备,动物医院通过ISO9000认证,这一切的一切是他为了实现他终身不改的信念,为亚博体育app苹果下载地址诊疗行业做最大的努力!

    寒冷冬日的晚上7点,忙碌一天的凌凤俊老师接受了本刊的专访:


    我们知道您当时管理的北京观赏动物医院是北京市第一家三证齐全,并于2004年引进ISO9001管理体系的大型动物医院,您能谈谈医院经营管理方面的情况,这对其他医院的发展有何借鉴作用?

    凌老师:2004年,当时的北京观赏动物医院已发展了12年,是老牌动物医院,但市场竞争日益激烈,至2004年初,全北京市经畜牧兽医总站正式批准设立的动物医院/诊所200家左右。医院经营思路、服务范围窄,单一治疗,没有高、新疾病诊疗技术;人才缺乏,人才激励机制不全等各种问题纷纷涌现。医院的状况是逆水行舟,不进则退。如果医院不发展,将会错过大好时机,甚至被淘汰。

    2004年初,我刚从丹麦回国,接手了北京观赏动物医院。在北京出入境检验检疫局领导大力支持下,开始对医院进行改革。

    一是在管理方面与国际接轨,引进ISO9001管理体系。我认为好的动物医院除了技术高之外,服务是很重要的。管理好服务企业,非常难,必须有好的管理方法。刚好2004年局领导支持做ISO9001的管理认证,对动物医院是个很好的机会。大家知道在这之前没有动物医院做过ISO9001管理认证,我们也不懂,担心做不成。但我们还是硬着头皮把ISO9001引入到动物诊疗行业里,顺利通过CQC外审认证。

    在这里我想介绍一下ISO9000管理体系。ISO9001管理的核心是围绕顾客的需求,我们根据这个核心提供亚博体育app苹果下载地址诊疗服务,提高技术,不断完善服务。引用ISO9001管理后使我们的服务发生了质的变化。比如在服务的过程中,如果发生了问题,医院不会对员工进行责备,而是大家一起想办法改进,分析需要达到顾客的服务要求,医院要提供什么条件?员工要学习什么知识?要具备什么素质?员工要在那些方面改进?这些做到了也就达到顾客的需求了。当然还有很多方面的好处,我就不详细介绍了。

    医院在ISO9001管理下,工作量化,绩效考核。在原有基础上增设市场部、拓展部、住院部、美容室、综合办公室等职能部门,新增管理、技术人员20余人,工作人员总数近60人。以多种灵活方式兼并整合分院4家,合作医院10余家。与农学院共同成立“教学医院”、“产学研基地”;举办了全国《亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版》培训班。

    二是积极引进高科技,实现自动化、网络化、信息化。在局党组的支持下,医院配置德国莱恩内窥镜系统、日本小动物专用X光机、网络会诊监控系统、办公网络化、改善环境等;开展了手术监控、护理监控、网络会诊、内窥镜微创、无创手术、急诊、全国首家牙科专科门诊、眼科门诊;开展出入境伴侣动物生物芯片植入工作,在网络化基础上,配备芯片信息处理系统。

    三是积极参与行业交流、促进信息共享。协助国际亚博体育app苹果下载地址博览会筹备组、北京保护小动物协会、世界知名企业,举办并参加大型犬猫展4次。接待来自美国、加拿大、日本、澳大利亚等国专家、学者以及国内科研院校、兽医同行240余人次,大大扩大了动物医院的名声范围,在行业中奠定了龙头的基础。

    外科手术疑难病的治疗是您的专长,所有的外科手术都需要麻醉,您谈谈动物麻醉及国内外麻醉的现状?

    凌老师:我简单说说麻醉,麻醉是兽医用药物或物理的方法使动物沒有感觉或失去感觉,使动物沒有痛苦地接受手术或侵入性的检查,麻醉不仅用于外科手术,也用于侵入性的检查,如口腔、直肠、內窥镜检查等。动物医疗一般使用全身性麻醉。一般分为:药物肌注麻醉和气体吸入麻醉。现在国内用药物肌注麻醉多,水平较高的亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版及有麻醉机的亚博体育app苹果下载地址医院大部分用气体吸入麻醉。如果麻醉前检查的不够全面,肝功能不全,需要肝脏代谢的药物不能代谢;肾功能有障碍,药物在体内排不出来,这都可能引起动物死亡。

    国内麻醉存在的问题:很多亚博体育app苹果下载地址医院在动物麻醉前检查不仔细,应急措施不全,很多人员麻醉知识缺乏,有的甚至非专业人员也给动物麻醉,这些人认为麻醉很简单,按剂量给动物打麻药就行。但是麻醉风险他们无法预知,动物出现心跳骤停、窒息等问题他们无法抢救。精确地掌控麻醉与动物的生命机能,这一切包含了广博的专业知识,绝对不是非专业人士所能从事的。

    国外动物麻醉风险分析做得比较好,具有麻醉专业知识的人员操作,麻醉前检查全面,应急措施全,大多数是气体麻醉。

    由于近些年汽车的大量增多,亚博体育app苹果下载地址发生车祸的情况屡屡出现,需要做骨折内固定术、胸腔手术、大面积皮肤坏死需要移植皮肤手术,您能否谈谈这些手术?


    凌老师:骨折内固定,胸腔受伤造成胸透,车祸中动物皮肤被碾掉、亚博app官方下载安卓版过大、大面积皮肤被烧伤需要皮肤移植手术,这些都是技术要求高的手术。我只能简单谈谈。

    骨折内固定手术需要的器械比较多,技术要求很高,手术做得不好可能造成骨髓发炎。有的骨折如果不做手术,在封闭状态可能骨头长不好但还能长上,但是如果手术感染,手术时把骨膜破坏了,骨头愈合能力就下降,有的得骨髓炎。内固定时,有的钢板、钢钉不合适,加上外固定不好,骨头本来只是断开由于狗的运动骨头碎成几块更不好医治,形成二次伤害,没有技术的亚博体育app官方下载苹果版不敢做骨折内固定手术。

    开胸手术更困难,要用呼吸机,把胸腔内的血、气等清除外,还要人为的造成胸腔负压,使动物自主呼吸才行;开胸手术,还是请有经验的大夫做为好。

    大面积皮肤移植手术,在保证不感染的情况下,可以从其他部位移植一些皮肤,也可以把皮肤通过外科技术拉长,使皮肤生长一两个月后,把多余的皮肤移到需要修补的部位,这在外科上是比较高的一个技术。

    2005年8月2日亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版纳入国家新的职业名称。您曾参与亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版建议书起草工作,您认为这个职业名称的出现对亚博体育app苹果下载地址主人及整个亚博体育app苹果下载地址行业有何重大意义?

    凌老师:在这个名称出现之前,有很多兽医人员从事亚博体育app苹果下载地址疾病治疗工作,从事这个职业的名称很多。如小动物兽医、小动物医生、亚博体育app苹果下载地址医生等等,没有统一的名称。更重要的是,职业不规范,水平不高。亚博体育app苹果下载地址被越来越多的人所接受,充当着特别的生活伴侣。亚博体育app苹果下载地址与人们生活共存已经成为社会和谐发展的内容之一。因此亚博体育app苹果下载地址的健康不但为亚博体育app苹果下载地址主人所关心,亚博体育app苹果下载地址人畜共患病也引起了社会各界的关注。亚博体育app苹果下载地址疾病的治疗,人畜共患病的预防控制等相关工作必须要由专业人员去完成,由此新职业名称-亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版产生了。

    有了职业名称,这个职业名正言顺,才能更好的规范管理,加大教育培训,技术提高等,这个行业才能更好的发展,适应社会发展的需求。

    您参与了亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版的职业描述、职业特征、工作分析等很多具体细则的制定。在讨论过程中,一定遇到很多不同意见吧?

    凌老师:是的,比如,亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版的学历问题,有人认为职高或者中专就可以了,但是我坚持是本科以上,必须具备动物解剖、生理、病理、外科、内科、诊断、麻醉、X光、超声波等方面的知识。我认为亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版工作与常说的兽医工作不同。亚博体育app苹果下载地址就好象一个家庭成员一样,它的生、老、病、死,会牵动着主人的心,亚博体育app苹果下载地址年龄越大,主人对它的感情越深。那么如果亚博体育app苹果下载地址生病了,无论从主人的角度还是从亚博体育app苹果下载地址医生的角度,都和治人一样,需要更多外科、麻醉、诊断等方面的知识。我认为亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版必须具备广博的知识。

    您还兼任着一些社会职务,并时常会在博客上为一些亚博体育app苹果下载地址主人解答问题,您是如何平衡这些事情,它对您的临床工作有什么帮助么?

    凌老师:从事一些社会工作,虽然说时间紧张,但我能在专业领域接触更多的同行和专家,通过交流和工作为更多的人服务。坚持回答博客上的问题,对我技术提高有帮助。在博客上可以认识很多天南海北的朋友,做临床工作这么多年,积累了一些经验,如果人家有问题,我能够在网上回答他们,帮他们解决一些问题,帮助更多的动物解除病痛;更多是和一些同行们交流,他们的问题比较专业的,用博客和他们进行交流,我也学习了很多知识。

    您做临床这么多年能讲一两件令人印象深刻的病例么?

    凌老师:好吧,我讲一个病例,有一个亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版给一只母狗做绝育手术,做完后两天没小便,犬腹部愈来愈大,第三天这个病例转来请我看。我用手拍犬腹部,感觉腹腔充满液体,在问诊时,小狗的主人介绍,在这次做绝育手术之前,小狗做过破腹产手术。我听这儿凭我第一感觉判断可能是绝育手术时把输尿管破坏掉了,腹腔集尿,才会腹部膨大。立即全面检查,从尿道打造影剂,透视检查看到造影剂从膀胱经输尿管,进入腹腔,确诊后,手术缝合输尿管。当我把犬腹腔打开,看到有很多组织连粘被剥离的痕迹,犬双侧输尿管全部切断,我就猜想肯定是那个大夫因组织连粘,把输尿管误切了。如果有过硬的解剖组织知识就不会误切输尿管,我想要做好亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版必须有亚博体育app苹果下载地址解剖知识。

    最后,对于想要从事这个行业的学生和刚步入这个行业的年轻亚博体育app官方下载苹果版,您对他们有哪些期望和忠告呢?

    凌老师:首先是两个字“服务”,只有通过服务和亚博体育app苹果下载地址主人的沟通,有强烈的服务意识才能促使你学习,才能做好这项工作;其次就是提高技术,技术是服务的核心,希望年轻的大夫能够扎扎实实从基础学起,想从事亚博体育app苹果下载地址医疗行业,知识必须全面,要实实在在积累经验,我到现在也不敢说自己是专家,动物疾病太复杂了,值得我们去研究探索,我希望年轻的亚博体育app官方下载苹果版不要急于求成。

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