独辟蹊径管理 攀登事业高峰 - 人物专访 - 宠物医师网
独辟蹊径管理 攀登事业高峰
  • 人物专访
  • 2012-05-21 16:55:34
  • 来源: 
  • 华西亚博体育app苹果下载地址医院院长李发志

    【人物简介】李发志:华西动物医院主治医生、院长、高级兽亚博体育app官方下载苹果版、四川省犬业协会亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版分会会长,四川农业大学动物科技学院小动物医学客座副教授,中国畜牧兽医学会小动物医学分会常务理事,中国畜物兽医学会兽医影像技术分会理事。

    1. 您是如何走上亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版这条道路的?

    我走上亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版这条路,说来话长。其实在一开始并没有计划,更没有理想,完全是上天的安排,也是自己的选择。一言以蔽之,天时地理人和,顺势为之而已。 我祖籍在重庆开县,与刘伯承元帅故乡。文革结束后,国家恢复高考制度,我参加了全国高考,在没有填报志愿,但有“服从分配”承诺的前提下,被四川畜牧兽医学院录取而学了兽医。毕业后再次“服从分配”,留校工作。1986年8月,我调入原华西医科大学(现为四川大学)实验动物中心当兽医,我全家随之从重庆迁至荣昌。 为尽快进入工作角色,中心领导安排我在大鼠、裸鼠、小鼠、豚鼠、鸡、狗、兔等饲养间及饲料车间轮流工作一个月。在不到一年的时间里,我基本熟悉了实验动物中心的饲养繁殖及饲料生产工作,被提拔为实验动物中心生产科科长。1991年,饲养亚博体育app苹果下载地址热骤然掀起。成都气候温和,适合繁殖,亚博体育app苹果下载地址饲养热更是如火如荼,主动找到实验动物中心加工猫狗饲料的人络绎不绝。我亲自去农贸市场购买泥鳅、鳝鱼骨头,鸡、猪肝脏作为蛋白原料及诱食剂,加工的猫狗颗粒饲料, 适口性极好,颇受亚博体育app苹果下载地址喜欢及亚博体育app苹果下载地址主人青睞。因此,我们时不时地多加工一些猫狗饲料,去亚博体育app苹果下载地址交易市场出售。 在亚博体育app苹果下载地址交易市场现场气氛的感召下,通过查阅国外资料,感觉亚博体育app苹果下载地址行业甚有前途。遂请示中心主任及学校领导开办亚博体育app苹果下载地址医院,竟然迅迅速速,顺顺利利开办成功,我便从此走向上亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版的道路。

    2. 华西动物医院有一个‘三字经’医训,是您写的么?

    能谈谈您的创作初衷么? 这是在1994年下半年,狗价一落千丈,四五万元一条的北京母犬,一夜之间只值几百元钱了,亚博体育app苹果下载地址医院的生意,亦日趋衰退。1995年初,华西亚博体育app苹果下载地址医院的门诊量由每天的100多例减至10多例,医生无所事事,倍感前途渺茫。而我总感觉潮涨潮落,海之自然。亚博体育app苹果下载地址行业,衰后必兴。为了鼓舞士气,一方面建议同事们在空闲之时多读专著,多写文章以充实自己,迎接亚博体育app苹果下载地址行业第二个春天的到来。另一方面,自己着手整理病历,撰写第一本专著《实用养犬技术与疾病防治》。同时,我根据从业几年的实践经验、分析亚博体育app苹果下载地址行业的特点,比较人医和兽医各自的工作环境和就诊对象的异同,公开表达我的办院思想,提高医生的职业道德水平,规范医生的执业行为,减少不必要的医疗纠纷。故在1995年6月,华西亚博体育app苹果下载地址医院兽医三字经脱颖而出。《三字经》带有儒家思想,含明哲保身之意,望同行不惜斧正。

    3.您的业余爱好是什么?

    坐茶馆、打麻将、斗地主,这些四川人常有的爱好都与我无缘,或者说在这些方面我是弱智。我的工作就是我的爱好。我喜欢搜集、分析和整理临床资料。每一张X光片全有电子文档,并按病名归类;几乎每一个胃肠道异物、每一个结石标本皆保存下来;每一个手术都详细记录,如术前诊断、术中所见、术后结论均记录在案,并及时总结经验与教训。当资料积累到一定的量,分析、类总资料时会自然而然地发现一些规律。比如我在整理资料时,发现犬伤眼球脱出时多为左眼球脱出,后被证实系被犬用右脚爪抓伤所致,这说明犬右前肢比左前肢灵活,与人类一样,左撇子很少。在上世纪90年代初,我就发现亚博体育app苹果下载地址与经济动物生病或死亡后,主人的态度和处理的方式迥然不同,于是有感而发,写下《一只病狗的遗嘱》来安慰主人。从1995年开始,我院便开展亚博体育app苹果下载地址临终服务,与纸棺厂联合研制亚博体育app苹果下载地址纸棺、骨灰盒。并为亚博体育app苹果下载地址举行追悼会、遗体告别仪式、遗体火化等活动,狗的公墓安葬项目也由此而生。 减少痛苦,增加欢乐,是我行医的宗旨。只有提高了医术,多挽救生命,减少痛苦,才有欢乐。业务学习我常抓不懈,坚持每周一、四8:00~9:00业务学习。坚信继续教育,在亚博体育app苹果下载地址医疗中有巨大作用。 无论是人医或是兽医,漏诊、误诊,难以绝对避免,无论是自己的或是他人的失误都对自己有很好的警示作用,我特意建立了一个“漏诊误诊”文件夹,专门记录、分析和整理漏诊、误诊及失败的病例,从中吸取间接的经验和教训,丰富自己的阅历,提升自己的临床经验,寻求“福尔摩斯探案”式的诊病灵感。 在平常繁琐、重复、甚至枯燥乏味的工作中寻找乐趣,是非常有趣的一件事,会令人身心愉悦,我通过观察、分析主人养犬的目的、养犬的心态,写下了《犬命五等》、《犬的优点》、《人眼和狗眼》、《论犬价》、《我等婚姻真不幸》等二十多首打油诗,既丰富了自己的业余生活,又得到了主人的广泛认同。 医生和院长,技术与管理,这些也是我业余愿意琢磨的事情,彼得水桶原理、马斯洛需求层次理论、海尔斜坡球体定律、宋雪峰多腿凳定律等管理定律及管理学,深得自己喜欢,结合自己的实践,总结出亚博体育app苹果下载地址医疗金字塔一个,在不断地修正、补充和完善中,自得其乐。 金字塔是一个等边三角表形。 底边代表顾客,亦即门诊量。 左边代表医院的管理,亦即服务质量,以院长为代表。 右边代表人才、技术和团队,以医生为代表。越往顶端走,医生从业时间越长,技术越来越好,团队合作越重要。 三角形的高代表:1. 医院设备、医院环境。越往上端,设备越好,环境越优雅(不代表面积宽)。2. 医院的绩效(狭义是收入),越高绩效越好。3. 高分五级,每一级代表两年时间。 平行于左边的斜线,将三角形分成平行于左边的五部份,底边对应的不同等级的犬到医院就诊趋势是按照向右上方的方向寻找医院和医生。 当每条边加长后,三角形的面积自然会加大,高必然会增加。

    4. 请谈一件在您的职业生涯中留下印象最深刻的事情?

    在我二十年的职业生涯中,感人肺腑的例子不胜枚举,可歌可泣的事情数之所得。比如流浪汉收治被虐待撕破下巴的流浪病犬;好心人为救邻居病入膏肓的犬,我做手术,她数佛珠;九旬博士遗产赠爱犬等等。就拿发生在申庭美老人身上的事情来说吧。 申庭美老人祖籍河北省魏县,是个农家子弟。他早年毕业于北京朝阳大学,是个法学博士,1958年被打成右派,1978年平反后,在四川一所聋哑学校供职。老人有三个儿子,好几个孙子。已故大儿子,原是四川大学机械系的教授。二儿子在一家大医院当院长。三儿子在四川音乐学院当老师。申庭美老人退休后,在三儿子申学发的家中颐养天年。1992年,三儿子的学生见老人退休后在家孤独寂寞,就把一条白色的狮子犬送给了他。狮子犬活泼可爱,寸步不离老人左右,深得老人欢心,他便以孙子辈份为狮子犬起名为“申培欢”。 2001年12月的一天,申庭美老人一病不起,整日躺在床上,非常痛苦和苦闷。这时,“欢欢”来到他身边,在屋子里翻跟斗,用两条后腿站立行走,累得气喘吁吁,直到将老人逗乐,脸上露出笑容为止。在那些痛苦不堪的日子里,“欢欢”日夜守护在老人身边,从没离开过半步。当老人要喝水时,它就跑到申学发面前“汪汪”叫,老人睡觉时,“欢欢”趴在他旁边,一有什么不对,它就从床上蹿跃下来去叫醒申学发。 有一天,申学发上街买菜去了。老人从床上摔了下来,“欢欢”一跃身冲出阳台狂叫不停,搬来救兵邻居,老人才被及时送进医院抢救。在老人最后的那段日子里,“欢欢”就像有什么预兆一样,总是依偎在老人身边寸步不离。而且它口中还不停地发出“呜呜”声,样子十分难过和悲怜。 老人临终前,躺在医院里不停地呼唤着“欢欢”的名字,始终不肯咽下最后一口气。由于医院不准带亚博体育app苹果下载地址进病房,家人只好偷偷把“欢欢”带到老人床前。老人伸手摸着“欢欢”,“欢欢”哼哼两声,舔着老人布满皱纹的手以示回敬,老人一言不发,静静地抚摸“欢欢”。次日(2002年3月9日,) 96岁的法学博士申庭美老人溘然离世。 三个儿子在清理遗物时,偶然发现了放在4个不同地方的,内容却完全相同的4份亲笔遗嘱:“凡是我的名义收的钱财均交学发(指三儿申学发)保管,以作小狗欢欢的生活费,因我卧病多年,夜里、白天都是它在陪我,消除我的苦闷,解除你们忙远照料我的困难(原文如此),故以养将一生作报酬,不情之处,望众子孙原谅。” 我是申培欢的保健医生,尽管与申庭美老人及申学发都相当熟悉,但万万想不到的是,老人的遗嘱并没有把财产留给子孙,而是全部给了一直与他相伴相依长达9年之久的狮子犬——“申培欢”。
    5. 您现在除了做临床医生还担任着许多职务,您是如何协调这些工作的。 首先是有为行业做点事的意愿。我认为行业兴,个人旺。行业兴在前,个人旺在后。做医院,做行业,做医生,做良心是我的理念。其次管理好自己,合理分配种“自留地”和“社会工作”的时间,力争做到两不误。

    6. 近年来,亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版的需求呈增长趋势,对有志于涉足这项工作的从业者来说,要成为一名亚博体育app苹果下载地址医生有什么样的门槛?

    专业、文凭、执业兽亚博体育app官方下载苹果版执照。医院的面积、设备、工商执照、税务登记证、兽医卫生合格证等都是从业者必过的门槛。我认为最重要、最实质的门槛是自己的专业知识和实践经验要过硬,要经得起顾客的检验。

    7. 对于想要从事这个行业的学生和刚步入这个行业的年轻亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版,您对他们有哪些期望和忠告呢?

    21世纪,世界有五个必然发展趋势,即发达国家的人口出生率越来越低,人口老龄化日趋严重,养亚博体育app苹果下载地址的人会越来越多。在可支配收入的分配上,政府、卫生保健、教育和休闲等部门的影响与日俱增,亚博体育app苹果下载地址疾病的预防和医疗支出亦呈上升之势。定义绩效的概念在发生变化,需要采用非财务手段考核工作者知识的绩效,以便最大限度地发挥他们的作用和效率。全球竟争,国力在加强,必须与同行业内表现最优秀的组织为标准,只有这样才能在竟争中立于不败之地。经济的全球化和政治现实(注:政治上的分裂)越来越背道而驰。身为21世纪的学生和刚步入这个行业的年轻亚博体育app苹果下载地址亚博体育app官方下载苹果版,必须洞察国际国内趋势,提前作好准备,迎接新的挑战。 应博学 我认为亚博体育app苹果下载地址医生的目的不应是治病挣钱,而是满足亚博体育app苹果下载地址主人的需要。亚博体育app苹果下载地址主人不仅需要良好的医疗技术,还需要饲养管理、疾病防疫等多方面咨询服务。兽医专业的学生首先要好好学习专业知识,特别是基础知识。其次要选修亚博体育app苹果下载地址的饲养管理知识,包括亲自饲喂亚博体育app苹果下载地址。然后,要进修礼仪、口才、逻辑学及管理学等方面的知识。 要有爱 牢记“泛爱众,而亲仁’’,遵从医者父母心的古训,要爱亚博体育app苹果下载地址,爱工作,爱钻研业务。古人有“少年丧父、中年丧妻、老年丧子”三大不幸。我个人认为,还有另两大不幸,“找了一个不爱的人做夫妻,找了一个不喜欢的工作挣工资”。一个亚博体育app苹果下载地址医生,不喜欢亚博体育app苹果下载地址,就不会喜欢工作,工作就会索然无味,就会没精打采,就会盼望早早下班,当然就谈不上做出成绩了。我坚信,有爱才有成功,成功才有财富。 须坚持 亚博体育app苹果下载地址医疗是一门实践性极强的科学,短时间内不可能取得较大的进步,一日之寒定无三尺冰冻,苦寒之后才有梅香。我的体会是:一至二年,初步了解;三至四年,经验有点;五至六年,技能全面;七至八年,专长初现;九至十年,磨成一剑。 搞专科 随着社会的进步,经济的发达,亚博体育app苹果下载地址医院的设备越来越多,亚博体育app苹果下载地址疾病越来越复杂,亚博体育app苹果下载地址主人的要求越来越高,势必要求亚博体育app苹果下载地址医生向专科发展。谁能找到既会内科、外科、妇科、儿科、眼科、中医、还会使用各种仪器的“万金油”人医吗?答案是否定的。再看看国内现在比较有名的70 、80后的亚博体育app苹果下载地址医生,他们都是从事某一专科的,比如牙科、眼科、皮肤科、外科及内科等,科科精通的兽医恐怕难以找到。显而易见,术业有专攻,专攻出专家。

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